Buscar
 
Comuníquese con nosotros en Cartagena.
Cel: 321 59 24171 -317 538 5402 -321 758 0852 - 674 4261
 
 
 
 
 
 
 
Atención médica domiciliaria

Se permite presentarles su portafolio de servicios donde podrá conocer los procedimientos que ofrecemos en la modalidad de atención domiciliaria.


Servicios de salud domiciliarios:

  • Medicina general.
  • Enfermería.
  • Terapia física.
  • Terapia respiratoria.
  • Fonoaudióloga.
  • Nutrición y dietética.
  • Sicología.
  • Trabajo social.
 
La atención será en horarios de lunes a lunes las 24 horas. Nuestro objetivo más importante es ayudar a cada persona como ser integral y natural que mejore su calidad de vida en base a su necesidad, prestándole un excelente servicio desde la comodidad de su hogar.

OFRECEMOS SERVICIOS DE SALUD DOMICILIARIOS

PARTICULARES
AFILIADOS: Planes Individuales, Familiares o Empresariales.
 
 

TU DERECHO ES NUESTRO DEBER

Nuestro servicio está enmarcado en el respeto hacia nuestros pacientes y cada procedimiento que se lleva a cabo tiene como único fin la buena atención, el excelente cuidado y la satisfacción de ellos. Como usuario de nuestros servicios usted tiene derechos y responsabilidades que redundan en su propio interés y beneficio, por lo tanto, toda persona que solicite servicios en FESANAR DEL CARIBE S.A.S., será atendida sin ser sometida a discriminación por motivo de raza, sexo, edad, idioma, religión, opinión política o de cualquier índole, posición económica o condición social y se le garantizará el ejercicio pleno de los siguientes derechos:

  • A elegir libremente al médico y en general a los profesionales e instituciones de salud que le presten la atención requerida, según el sistema de salud al cual pertenezca.
  • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el equipo de salud, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También a que el paciente, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión.

  • A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.

  • A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, solo con su autorización, puedan ser conocidos.

  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, siempre respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.

  • A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias, al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.

  • A recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.

  • A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.

  • A que se le respete la voluntad de aceptar o renunciar a la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros pacientes.

  • Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
 

DEBERES DEL PACIENTE

Responsabilidades y deberes que, como paciente, usted y su grupo familiar adquieren frente a FRESANAR DEL CARIBE S.A.S. y al personal que le presta el servicio:

  • Suministrar información veraz y oportuna sobre su estado de salud, vinculación a la seguridad social, entre otros asuntos que resulten importantes para que el equipo de salud pueda orientar su labor y el área administrativa pueda gestionar en debida forma su admisión.

  • Tratar con la dignidad y el respeto que merecen su médico tratante, los integrantes del equipo de salud y el personal de apoyo que, con su dedicación y esfuerzo, procuran brindarle la mejor atención.

  • Hacer uso de los servicios del personal asistencial suministrado por FRESANAR DEL CARIBE S.A.S., exclusivamente para la realización de actividades propias del tratamiento ordenado por el médico tratante y no para labores ajenas a sus funciones (atención a terceros, servicios domésticos y/o similares, mensajería, etc.).

  • Cuidar y hacer uso racional de las Instalaciones, equipos, insumos y dotaciones que se ponen a su disposición durante su atención, con el fin de garantizar su conservación y funcionamiento.

  • Seguir las instrucciones y recomendaciones que su médico tratante y el equipo de salud de FRESANAR DEL CARIBE S.A.S., le impartan. Responsabilizarse de su salud de una manera activa y practicando el autocuidado.

  • Aceptar las condiciones de servicio a que tiene derecho de conformidad con el régimen de seguridad social al que se encuentre afiliado y al plan de beneficios establecido.

  • Adelantar con oportunidad y diligencia las gestiones de solicitudes necesarias que su asegurador impone para autorizar su proceso de atención integral.

  • Cumplir a cabalidad las normas de comportamiento establecidas por FRESANAR DEL CARIBE S.A.S., en especial las relacionadas con los horarios, alimentos, bebidas, menores de edad.

  • Dejar constancia escrita de sus decisiones a través de la firma de los formatos de consentimiento informado que serán sometidos a su consideración.

  • Asumir los pagos por los servicios prestados que no sean cubiertos por su aseguradora, tales como copagos, cuotas moderadoras, excedentes, gastos de acompañantes, entre otras.

  • Hacer uso racional y responsable de los mecanismos que han sido establecidos para sus sugerencias y reclamos.

Pagos

  • Aceptamos todas las tarjetas.
  • Transferencia a cuenta bancolombia y davivienda.
  • Efectivo, bajo esta modalidad de pago contactar al 3175387242.
 
 

Seguridad del paciente

Hemos desarrollado un programa de seguridad del paciente, buscando minimizar los riesgos que enfrentan nuestros usuarios durante su atención, a la vez que maximizamos su bienestar.

En la actualidad nuestra estrategia de prevención incluye:
  • Programa de Tecnovigilancia: vela por el uso adecuado de los dispositivos empleados en la atención médica. Involucra la prevención de incidentes causados por el uso de equipos médicos, al igual que el manejo de este tipo de sucesos.
 
  • Vigilancia epidemiológica: cumple una labor de salud pública, basada en el seguimiento a enfermedades de amplio alcance, en la evasión y en el control de infecciones.

  • Farmacovigilancia: trabaja en pro del uso correcto y prudente de los medicamentos. Procura impedir o mitigar los eventos adversos que surgen de la administración de dichos insumos.

  • Programa de capacitaciones en seguridad del paciente, comité y rondas de seguridad y monitoreo de indicadores.

 
 

OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Consideramos que tu satisfacción es un reflejo importante de nuestra labor. Por esta razón, nos empeñamos en ofrecerte diversos espacios abiertos de comunicación, mediante los cuales dispones de la oportunidad de transmitir las inquietudes, sugerencias o reclamos relacionados con los servicios recibidos.  Leer más

RESPONSABILIDAD SOCIAL

FRESANAR DEL CARIBE S.A.S., genera su responsabilidad social con el compromiso que tiene la institución en contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, colaboradores y sus familias. El componente de responsabilidad social se establece desde la visión, misión y política de calidad donde se definen los enfoques de vocación de servicio y satisfacción del cliente.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FRESANAR DEL CARIBE S.A.S., en cumplimiento de lo previsto en la ley 1581 de 2012 "Por lo cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y del Decreto 1377 de 2013, publica para su conocimiento el aviso de privacidad y las políticas de tratamiento Decreto 1377 de ... Leer más
 

FORMULARIO FELICITACIONES, RECLAMOS O SUGERENCIAS.

 
 
 
 
NOSOTROS
 
SERVICIOS
 
BENEFICIOS